Тренинг-менеджер

Основные задачи: Анализ потребности в обучении персонала, Организация процесса обучения персонала: составление учебных программ (розничная сеть: "новички", "наставники", "кадровый резерв"; менеджеры) Разработка новых обучающих программ, адаптация/корректировка текущего обучения Проведение обучающих мероприятий, индивидуальных, групповых, очных, и дистанционных, Ведение проекта "Кадровый резерв" на управленческие позиции Создание сценариев обучающих курсов Разбор показателей продаж, зон развития, мотивации сотрудников с руководителями по итогу обучения Создание сценариев обучающих курсов Генерация новых подходов и креативных форматов в обучении Выезд в торговые точки для выявления потребности в обучении и оценки эффективности работы процессов обучения (50% рабочего времени) Отслеживание прогресса обучения, предоставление отчетности. Дополнительные задачи: 1. Создание обучающих материалов pptx 2. Разработка скриптов продаж 3. Создание регламента полевого обучения 4. Создание стандартов полевого обучения 5. Ведение проекта Аттестация_Level2 6. Проведение собеседований полевого персонала совместно с SVR 7. Переговоры с партнерами компании о проведении внутреннего обучения 8. Тестирование TV техники (Офис) 9. Ведение рабочей отчетности Личный проект: Аттестация_Level2 Создание и интегрирование проекта: "Аттестация полевого персонала Level_2" на территории РФ. Проект был оценен и одобрен высшим руководством компании (Венгрия) Необходим для проведения ранжирования полевого персонала и выявления зон роста и развития сотрудников. Входят следующие блоки: 1. Назначение тестирования: Продукт и Навыки 2. Снятие результатов аттестации 3. Оценка стандартов работы и профессиональных компетенций сотрудников (силами RT) 4. Подготовка сводного файла с результатами (доля, прирост в блоке - Ранжирование) 5. Action Plan (повторного обучения для сотрудников грейд B и C)

Занимался прямыми продажами техники компании "Apple" в розничном магазине "ReStore" на метро "Маяковская" В мои обязанности входили: консультации по продукции "Apple", а также сопутствующим аксессуарам и услугам, организация мерчандайзинга в соответствии со стандартами компании "Apple". Работа с кассой. Оказание услуг по установке ПО Установка дополнительной защиты дисплея (стекла) Перенос данных

Моими основными рабочими задачами является обучение внутреннего персонала компании и внешних сотрудников на основании договоренности. В него входит: проведение очных групповых тренингов по продажам и продукции компании с использованием визуальных материалов: видео-роликов, презентаций и демо-продукции, а также онлайн-обучений в различных веб-комнатах. Обучающие материалы способен подготавливать самостоятельно. Обладаю навыками работы на камеру, создания и монтажа видео и аудио-контента. Проводил обучение для таких компаний как "MVIDEO", "ELDORADO", "DNS" и "Технопарк". Участвовал в разработке проекта: "База Знаний", которая позволяет в короткие сроки проводить активную адаптацию и обучение новых сотрудников для успешного выхода в "поля". Участвовал в создании проекта: "Чат-Бот". Онлайн-тренажер для отработки навыков продажи и коммуникации с клиентами в условиях работы в торговой точке.

Рабочий процесс проходил на территории мебельного центра в ТЦ Красная площадь. В мои обязанности входили консультации по продукции мебельной фабрики "Елена". В нее входила мягкая мебель, офисные кресла и диваны. Я принимал заказы на производство мягкой мебели по индивидуальному заказу, продвигал предложения по дизайну и колористике. Занимался организацией доставки готовой продукции до клиента. Моя главная задача при продаже продукта = добиться максимально возможного Customer Experience для повышения лояльности клиентов.

В ноябре 2018 года был приглашен на собеседование в офис компании "Apple" на роль "консультанта по продукции Apple" в бренд зоне магазина партнера. За время работы прошел большое количество обучающих тестов по продажам и наглядной презентации продукции в приложении SEED. Это позволило в короткий срок получить существенное количество знаний по возможностям продукции, ее характеристикам. Благодаря этому на бренд зоне получалось проводить более качественные и полноценные презентации по продукту. Спустя восемь месяцев работы был приглашен на профессиональную сертификацию в офис "Apple", где прошел ассессмент на статус эксперта по продажам. Одной из основных обязанностей на рабочем месте является проведение продающих демонстраций для клиентов. Я даю советы, чтобы клиенты могли подобрать для себя свой идеальный продукт. Занимаюсь обучением сотрудников по продукту и продажам. Отвечаю за выполнение плановых показателей и увеличение оборота по технике Apple на территории бизнес-партнера.

В сентябре 2016 пришел устраиваться на должность продавца консультанта компании ООО "Спортмастер". После полугода работы в компании успешно прошел аттестацию и был назначен наставником для новых сотрудников отдела. Занимался их обучением и адаптацией. При необходимости улучшению их техники продаж и проведения коллективных тренингов по сервису обслуживания.

Основными моими обязанностями была работа в торговом зале с покупателями, оказание услуг по настройке оборудования и составления товарных чеков. В Торговой точке был ответственен за отдел "Мобайл" и в основном работал с брендами Samsung и Apple в плане продаж и проведения мерчендайза зоны. В компании "ДНС Дон" успешно прошел "Школу Техники Продаж" и участвовал в большом количестве тренингов по технологиям продаж компаний "Apple", "Intel", "Huawei". Так же было пройдено обучение по управлению конфликтом. За время работы не раз сталкивался с ситуацией, когда это помогало сохранить лояльность клиента. Моими основными принципами работы были максимальная работа по улучшению сервиса, открытая и честная консультация клиента даже в ситуациях, когда это влияло на уровень моего дохода.

Работа заключалась в продаже игровых приставок, игр и комплектующих, то очень скоро научился предлагать их покупателям на языке выгоды. Обучился работе на кассе. Одной из основных моих обязанностей был заказ и прогнозирование, сколько товара, игровых приставок или дисков следует заказать с учетом времени доставки, дневных продаж и заказов клиентов. После пяти месяцев работы был повышен до должности старшего продавца-кассира и мне на обучение дали двух молодых сотрудников. Это стало моим первым опытом обучения и организации работы персонала рабочей смены.